Nel corso degli anni abbiamo progettato e condotto due corsi di formazione organizzati dall’Associazione Gli Amici di Daniele con il sostegno del Cesvot (Centro Servizi Volontariato Toscana).

• ASCOLTARE PER ORIENTARE NEL DISAGIO: tecniche e laboratori di ascolto attivo
• RISPONDERE AL DISAGIO. Il contatto telefonico come prima forma d’aiuto alle persone in difficoltà

Le attività formative erano rivolte ai volontari delle associazioni che offrono aiuto a persone in situazioni di disagio.

I corsi sono stati occasione di confronto tra le diverse esperienze. Hanno consentito di individuare le maggiori difficoltà incontrate nell’agire quotidiano e di acquisire strumenti di ascolto e di dialogo. Sono stati anche utili per migliorare l’analisi dei bisogni e le strategie di comportamento di fronte ai casi più difficili.

L’occasione formativa ha anche favorito la conoscenza reciproca fra le diverse associazioni. Questa formazione ha posto le basi per lo sviluppo di processi di rete per avviare collaborazioni e adeguare le risposte del volontariato ai bisogni emergenti.